自“三严三实”专题教育开展以来,市质计所认真组织学习和实践,积极上好专题课,找准问题靶向,深入开展提升工作服务,把工作服务做细做实做深,取得了明显成效,实现了“三个转变,三个推进”。
一是转变作风,推进文明窗口服务。把工作服务态度、服务质量要求落到实处,完善窗口服务行为规范、服务流程、服务承诺等系列规章制度。同时,力推新举措,根据客户情况进行提前或延迟服务时间,实现业务全覆盖,一次性办理委检和缴费业务,极大方便了办事,提升了民众的满意度,打造客服文明之窗,树质计文明新风。
二是转变观念,推进产业转型服务。围绕地方政府关于加快产业转型升级、促进云浮创造等精神,组织技术骨干开展集中学习研讨,进一步理清思路,提出优化工作服务、加快科技创新步伐、强化规划引领等系列思路;指导重点耗能企业建立节能管理体系,通过能源计量实现企业增效。
三是转变方式,推进惠及民生服务。充分发挥技术优势,结合提质惠企惠民的工作要求,积极参与学雷锋志愿者服务,认真配合市质监局做好计量日、质量月等活动,向企业群众发放宣传材料500多份,深入开展计量“进市场、进医院、进眼镜店、进社区(学校)”等“四进”活动,突出需求导向,增强针对性和实效性、提升宣传和服务质量,把“计量惠民生、诚信促和谐”推向深入。
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