近期，广东省云浮市质量计量监督检测所（以下简称“质计所”）所长蔡常新靠前服务，主动作为，先后到市（县）各人民医院、中医院和妇幼保健院、新兴县工业园区的化妆品企业、高铁工程标段实验室、水利工程实验室等30多家企事业单位实地走访，实现“一对一”沟通交流，“实打实”解决难题。

此轮走访活动，所长蔡常新详细了解到客户在报检流程、服务质量、工作效率、报告出具等方面存在的问题和疑惑，同时，倾听客户在科研项目合作、智能装备测试、标准规范构建、人员培训等方面的难题与需求。此外，还倾听了客户对质计所工作人员服务作风及提升服务质量的宝贵意见和建议。

接下来，针对收集到的问题与反馈，质计所承诺将逐一解决，确保件件有回应、事事有落实。未来，质计所将结合此轮走访调研成果，以持续优化服务流程、创新服务模式为目标，构建全面的客户数据库，系统汇总各方意见，进一步完善与客户的沟通机制，不断提升服务品质。