为了提高服务水平，增强服务的有效性和及时性，我所推出三项新措施，不断深化服务内涵，改进服务方式。

一是真诚对待、三心服务。在服务企业时做到热心、细心加耐心。今年以来，为保证工作项目信息的真实准确，按照上级检验规范要求，企业需提供一些相应的证明材料或企业信息。业务人员耐心细致向企业人员说明情况，解释检验流程，单据内容包括送样注意事项和需要提供的证明材料，让企业少跑冤枉路。一站式告知，使整个服务工作在起始阶段就做到周密高效。

二是广泛收集信息，倾听来自企业的声音。从换位思考出发，全所职工想企业所想，急企业所急，谁接待谁负责，全面落实工作责任，提升工作人员责任心，解决企业在送样检验过程中遇到的问题和困难。全年发放检验报告、计量证书一万多批次、接洽两千余人次，发放终端平台信息两千余条，无一投诉和抱怨。

三是为重点项目开辟绿色通道。通过深入沟通和了解，有些企业急需要检验结果或计量证书，特别是工业园区重点项目、龙头企业项目、铁路和公路建设项目，检测工作的时间决定工程是否正常推进，影响到整个工程进度，还有些企业急需签订重大合同、检验报告的结果决定是否正常生产销售，业务人员积极协调联系相关检测科室，在保证工作流程、不违反相关技术标准的前提下，特事特办，开辟绿色通道，解决企业燃眉之急。

业务管理通过开展有针对性的服务，拓展服务广度和深度，为我所高效服务企业奏响新乐章。