为进一步做好服务企业工作，提升客户满意度，我所积极探索提升服务质量的新思路、新方法，推出系列举措，多层面为企业办实事、办好事。
    一是着眼需求，加强与客户的沟通联系。设立专门的客户投诉、咨询热线，由专人负责受理，做到第一时间回应客户需求；受理窗口主动征求客户意见，通过客户电话回访、走访座谈、网站回复等方式，广泛收集客户意见建议；主动转变服务意识，委派业务员走进企业，做好客户调研，深入了解客户所需所想。
    二是着眼减负，切实推进惠企帮扶工作。认真贯彻落实上级“免征”和“免费强检”文件要求，做好企业减负工作，为符合条件的企事业单位进行强检计量器具费用减免，主动帮扶完善计量器具管理制度和提升计量器具档案管理。
    三是着眼便捷，通过预约服务提高效率。为减少客户领取样品及证书现场办理手续的时间，我所开通电话、传真、邮件和短信等预约服务，提前向客户确认收费、证书等相关信息，准备好资料，既提高了工作效率，也为客户节约宝贵的时间。
    我所始终将服务企业、提升客户的满意度作为改善工作质量的重要内容，旨在进一步满足客户对于质量计量工作的需求，用检测技术助推经济社会提质增效升级。