随着社会服务质量意识的提高，特别是未来的竞争是质量和服务的竞争，因此我所更注重打造服务品牌建设，结合惠企惠民活动的开展，我所努力加强服务意识，创新服务举措，服务水平有了进一步提升。

一、在收费问题上，为减轻企业的负担，我所从不收取技术服务费、材料服务费、加急费、证书工本费和差旅费等，其他收费均按有关收费标准执行。而且针对客户实际情况，推出现金支付、银行汇款、转账支票三条可供选择的支付方式，多渠道解决客户付费，为客户提供便利。

二、在检验效率问题上，业务室对当天收到的样品当天录入并下达任务，做到样品无堆积。实验室控制检验流程，每个样品规定检验周期的最长期限。这些做法实现了样品流转的良性循环，检验工作效率有效提高，输出检验报告的时间也得到缩短，把检验报告提前通知或发放给客户，受到客户一致好评。

三、加强礼仪培训，提高服务意识。为提升广大员工特别是业务人员、窗口工作人员文明素养和服务水平，在每月例会上也列举服务态度相关的工作要求，还特邀相关专家作“文明礼仪”讲座，我所全体人员参加了培训学习。

四、业务大厅为客户提供的理性便利的服务。业务窗口根据需要，为客户提供了宣传小册、服务咨询、饮用水、报纸阅览、餐巾纸、休息凳等，方便了广大客户。

五、不定期组织自查，除了进行严格的检验业务质量和效率的监督外，还进行行风自查活动，找出存在问题和不足，努力加以改进，切实促进全所服务企业、客户的能力和水平不断提高。

此外，我所还采用信息告知客户，让客户知道样品是否完检情况；开通语音电话，客户电话咨询都能在电话里被告知是何单位信息；主动邀请企业代表到所里来参观指导，自搬迁至质监大院以来，共接待了近100家客户参观。